Installer et utiliser votre imprimante

Installer un pilote sous Windows

1. Relevez la référence exacte de l'appareil. Elle est imprimée sur la façade, ou sur l'étiquette collée à l'arrière près du connecteur d'alimentation.
2. Désinstallez l'ancien pilote s'il y en a un : Paramètres › Applications, puis cherchez le nom du fabricant. Deux pilotes pour le même appareil est la cause la plus fréquente des installations qui échouent.
3. Redémarrez l'ordinateur. Windows ne libère certains fichiers de pilote qu'au redémarrage.
4. Téléchargez le pilote depuis la page de votre modèle, en sélectionnant votre version de Windows dans la liste déroulante.
5. Lancez l'installation en tant qu'administrateur (clic droit sur le fichier › « Exécuter en tant qu'administrateur »).
6. Ne branchez le câble USB que lorsqu'on vous le demande. Branché trop tôt, Windows installe son pilote générique et l'assistant ne trouve plus l'appareil.

Installer un pilote sous macOS

Pour l'impression courante, macOS reconnaît la plupart des imprimantes récentes sans pilote via AirPrint : Réglages Système › Imprimantes et scanners › Ajouter. Le pilote du fabricant reste utile pour les fonctions avancées — recto verso, bacs multiples, numérisation.

1. Téléchargez le fichier .dmg depuis l'onglet macOS de la page de votre modèle.
2. Ouvrez le .dmg puis le paquet d'installation qu'il contient.
3. Si macOS bloque l'ouverture, allez dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité et autorisez l'application signalée.
4. Ajoutez ensuite l'imprimante dans Réglages Système › Imprimantes et scanners.

Attention aux pilotes anciens : un paquet publié à l'époque d'OS X ne fonctionne pas forcément sur les versions récentes de macOS.

Connecter une imprimante en Wi-Fi

1. Placez l'imprimante et l'ordinateur sur le même réseau. C'est le point qui bloque le plus souvent : une box qui diffuse deux réseaux (2,4 GHz et 5 GHz) compte comme deux réseaux différents, et beaucoup d'imprimantes ne gèrent que le 2,4 GHz.
2. Lancez l'assistant Wi-Fi depuis l'écran de l'imprimante, puis choisissez votre réseau et saisissez la clé.
3. Sur un appareil sans écran, utilisez le bouton WPS : appuyez sur celui de l'imprimante, puis sur celui de la box dans les deux minutes.
4. Imprimez une page de configuration réseau depuis le menu de l'imprimante pour vérifier qu'elle a bien reçu une adresse IP.
5. Terminez l'installation du pilote en choisissant la connexion réseau plutôt qu'USB.

Numériser un document

La numérisation demande un pilote distinct de celui d'impression. Sur les multifonctions, il est proposé sur la page du modèle sous « Pilote de scanner ».

1. Installez le pilote de numérisation (souvent nommé TWAIN ou WIA) en plus du pilote d'impression.
2. Ouvrez le logiciel du fabricant — IJ Scan Utility, Epson Scan 2, HP Smart, iPrint&Scan selon la marque. Vous les trouverez sur la page logiciels.
3. Choisissez le type de document avant de lancer : un texte se numérise très bien en 300 ppp, une photo destinée à l'impression demande 600 ppp ou plus.
4. Sélectionnez le format de sortie. PDF pour plusieurs pages dans un seul fichier, JPEG pour une image unique.

L'imprimante n'est pas détectée

1. Changez de port USB et branchez directement sur l'ordinateur : les concentrateurs et les rallonges sont une cause fréquente de détection intermittente.
2. En réseau, vérifiez l'adresse IP sur la page de configuration de l'imprimante. Si elle a changé, ajoutez de nouveau l'imprimante — ou fixez son adresse dans votre box.
3. Autorisez le logiciel dans le pare-feu. Les utilitaires de numérisation sont souvent bloqués silencieusement.
4. Supprimez les doublons dans la liste des imprimantes installées, puis réinstallez le pilote en tant qu'administrateur.

Résoudre un bourrage papier

1. Éteignez l'imprimante et débranchez-la avant d'ouvrir les capots.
2. Tirez le papier dans le sens de défilement, jamais à rebours : tirer en arrière laisse des fragments dans le mécanisme.
3. Tirez lentement et des deux mains pour éviter de déchirer la feuille. Retirez ensuite tous les morceaux restants, même minuscules.
4. Vérifiez le bac : papier trop humide, ramette trop remplie, ou guides latéraux mal ajustés provoquent des bourrages à répétition.
5. Rebranchez et relancez. Si le message persiste alors que le chemin est dégagé, un capteur est peut-être encore actionné par un fragment.